Involucrar activamente a tus empleados es cuestión de asegurarse de que cada miembro de tu equipo sienta que tiene voz. Al hacer de la comunicación una vía de doble sentido, puedes crear una cultura que valore la comunicación en toda la cadena de mando. Sigue leyendo y aprende los pasos para implicar al personal en la empresa con eficacia.

Gran parte de la implicación de los empleados consiste en hacerles sentir que participan en el éxito del departamento o de la empresa en su conjunto. Utilizando técnicas de gestión sólidas, puedes asegurarte de que tus empleados sigan comprometidos y dispuestos a hacer un esfuerzo adicional por la empresa.

Pasos para implicar al personal en la empresa con eficacia

El compromiso es la actitud de los empleados cuando hacen su trabajo con interés genuino y plena dedicación, siendo extremadamente productivos y alcanzando los objetivos de la empresa.

Para aumentar la retención de empleados, la empresa debe desarrollar el compromiso de los empleados. ¿Por qué es importante el compromiso de los empleados? Cuando los trabajadores aman su trabajo, se desempeñan con entusiasmo y esto afecta positivamente los indicadores financieros de la empresa.

1- Gestiona la imagen que los empleados tienen de ti

Si les preguntas a tus empleados qué trato quieren en el lugar de trabajo, la mayoría definitivamente pediría respeto. Esto puede sonar obvio. Sin embargo, no muchos gerentes demuestran su respeto por los trabajadores.

1. Permite que tu personal influya en ti.

Si tus empleados creen que realmente vas a escuchar lo que dicen, estarán más dispuestos a mantener una comunicación abierta en ambas direcciones. Cuando un empleado te ofrezca una buena idea, acéptela e incorpórala a tu plan para seguir adelante.

• Si los empleados sienten que pueden opinar sobre cómo se hacen las cosas, se sentirán más comprometidos contigo como jefe y con el trabajo en general.
• Al demostrar que valoras sus opiniones, estableces una cultura en la que se respetan las opiniones de los demás, incluida la tuya.

2. Debes estar ahí para tus empleados cuando te necesiten.

Es importante que un empleado crea que su jefe le apoyará si lo necesita. Si demuestras que apoyas a tu equipo, aumentará también el respeto hacia ti y podrás establecer una conexión más significativa con cada uno de ellos.

• Cuando un empleado acuda a ti con un problema, trabaja con él para resolverlo sin ser demasiado crítico con lo que ha hecho para causarlo.
• Haz todo lo posible por ayudar a tus empleados cuando tengan dificultades. Si un empleado sufre un fallecimiento en su familia, haz todo lo posible para concederle el tiempo libre que necesita, por ejemplo. Esto demuestra que te preocupas y que estás dispuesto a hacer lo posible por tu equipo.

3. Destaca el impacto por encima de los beneficios.

Puede ser fácil quedarse atascado en la idea del dinero, después de todo, para eso estás en el negocio, pero no dejes que el dinero lo sea todo. En lugar de hablar constantemente de reducir costes o aumentar la producción para mejorar la cuenta de resultados, habla del impacto que tiene el trabajo de tu equipo en el conjunto de la empresa o en el mundo exterior.

• En lugar de utilizar el dinero como baremo para medir el éxito, replantea el éxito en la mente de tus empleados.
• Habla del modo en que el duro trabajo de tu equipo ha mejorado las cosas para la empresa o para tus clientes. En lugar de decir "hemos vendido 10.000 unidades este trimestre y hemos ganado medio millón de dólares" se sugiere que expreses "hemos puesto 10.000 fotocopiadoras en manos de gente trabajadora que las necesitaba".

4. Comparte tus éxitos como líder.

Si tu equipo está rindiendo bien, se reflejará bien en ti como líder, pero no te dejes llevar por la idea de aceptar todos los elogios. Asegúrate de hacer saber a tu equipo lo valiosos que han sido sus esfuerzos en cualquier éxito que consigas como supervisor o jefe de tu equipo.

• Si recibes un premio, asegúrate de agradecérselo a tu equipo cuando te lo entreguen, y luego de nuevo en la oficina para recalcar lo mucho que aprecias su trabajo.
• Dar a tu personal la sensación de que les valora hará que se sientan activamente implicados en las victorias del departamento y, por tanto, aumentará el compromiso.

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2- Comunícate abiertamente

Uno de los métodos para medir el compromiso de los empleados es realizar entrevistas de salida con los empleados que dejan tu empresa. Sin embargo, es mucho más efectivo hablar con tus trabajadores mientras todavía están contigo y entonces es posible impactar la retención de empleados. Averigua qué hace que el empleado siga trabajando en la empresa y qué factores pueden hacer que se vaya. Intenta prevenir el desastre antes de que sea demasiado tarde.

1. Comunica claramente lo que se espera de tu equipo.

Es imprescindible que dejes claras tus expectativas para que tu equipo sepa cuál será la medida del éxito. Debes ser claro con las normas para que no haya confusiones cuando tengas que corregir a alguien por incumplirlas, pero también tienes que ser claro con tus objetivos, para que nadie pierda el tiempo en algo que no tiene importancia.

• Los empleados se ponen nerviosos cuando no están seguros de cómo juzgarás su rendimiento cuando llegue el momento de las revisiones. Reúnete con cada nuevo empleado y explíquele lo que espera que haga en su puesto desde el principio.
• Debes ser claro con las normas y procura hacer que se cumplan por igual. Si eres muy estricto con la puntualidad, asegúrate de que su equipo lo sepa. Si no te importa que los empleados lleguen unos minutos tarde, pero esperas que cumplan un determinado código de vestimenta, asegúrate de que sepan lo que es importante para ti.

2. Haz preguntas.

Por muy tentador que resulte gestionar las reuniones simplemente repasando los puntos importantes que hay que tratar y volviendo al trabajo, no olvides dedicar tiempo a preguntar a tus empleados tu opinión sobre las cosas. Pregúnteles también de tú a tú, para demostrarles que te preocupas por lo que ocurre en sus vidas, tanto profesional como socialmente.

• Dirígete a las personas cuando hagas preguntas. En lugar de decir: "¿Alguien tiene alguna sugerencia?", intente decir: "Janet, tú has trabajado con este tipo de cosas antes, ¿qué te pareció que tuvo éxito?".
• Pregunta a tus empleados por su fin de semana, o por las cosas que hay en sus mesas que indican las cosas que les importan. Fotos de la familia, una figurita de Batman o un premio colgado en el despacho o cubículo de alguien son cosas estupendas sobre las que preguntarles para crear un diálogo.

3. Habla menos en las reuniones con el personal.

Cuando interactúes con tu personal, intenta no dominar la conversación. En su lugar, escucha activamente lo que tu equipo tiene que decir y sólo intervenga cuando sea necesario. Así demostrará que valoras lo que dicen y darás a tu equipo la oportunidad de establecer una buena relación.

• Permitir que su equipo se comunique entre sí con usted presente para intervenir cuando sea necesario da a los líderes naturales la oportunidad de desarrollarse y prosperar bajo su tutela.
• Intervenga para ofrecer orientación cuando sea necesario, pero haga saber a su equipo que confía en ellos permitiéndoles tomar la iniciativa en algunos temas.

4. Colabora, no te limites en delegar.

Cuando tengas que llevar a cabo un proyecto que esté fuera de tu área de especialización, pide ayuda a tu equipo. Crear un entorno de colaboración ayudará a que cada empleado se sienta implicado en el éxito del proyecto y puede que descubras que tienen una valiosa aportación sobre la mejor manera de completar la tarea.

• Haz saber a tu equipo que estás abierto a sugerencias.
• Celebra reuniones estratégicas en las que animes a tus empleados a aportar ideas sobre posibles formas de completar proyectos o resolver problemas.

3- Crea una cultura de compromiso

Cuando un empleado se enfoca en las tareas diarias que deben completarse, a veces es difícil tener en cuenta la misión de la empresa y el objetivo final común. Es por eso que los líderes de la empresa deben reforzar la visión y motivar al equipo para que contribuya a esa visión. El compromiso puede ser parte de esa visión.

1. Permite que tus empleados sean ellos mismos.

Esperar que tus empleados se comporten de la misma manera que tu crea tensiones sin que te des cuenta. Si aceptas a tus empleados tal y como son, aumentará tus posibilidades de conseguir un verdadero compromiso.

• Un empleado que se siente cómodo a tu lado hablará contigo sinceramente, en lugar de limitarse a decir lo que cree que quieras oír.
• Comprometerse con los empleados significa dirigirse a ellos tal y como son, no como a ti te gustaría que fueran.

2. Cultiva líderes fuertes.

Trata de dar a los miembros de tu plantilla la oportunidad de desarrollar sus propias dotes de liderazgo. Ponlos a cargo de proyectos o nombre supervisores de planta. Dar a tu personal experiencia de liderazgo te ayudará a comprender mejor tus decisiones y los convertirá en empleados más completos.

• Al nombrar a miembros del personal para puestos de liderazgo, les haces saber a los empleados que te fijas y reconoces sus capacidades en tu campo.
• Un buen empleado puede acabar queriendo dar el siguiente paso en su carrera. Aunque no quieras que se vayan, un buen jefe les ayudará a prepararse para ese siguiente paso.

3. Debes ser coherente en la forma de interactuar con tu personal.

Justo puede ser una palabra frustrante en los negocios. Lo que algunas personas perciben como injusto a menudo se debe simplemente a que no entienden todo lo que está pasando. En lugar de centrarte en ser "justo", céntrate en ser coherente en tus interacciones con los empleados.

• No demuestres favoritismo por ningún empleado. Si permites que un empleado llegue siempre tarde pero reprendes a los demás, los sentimientos negativos resultantes podrían crear una brecha comunicativa entre tú y tu equipo.
• Si demuestras coherencia, tus empleados estarán más dispuestos a concederte el beneficio de la duda cuando cuestionen algo que hagas o diga. En lugar de pensar, "vaya, Sarah nunca me deja salirme con la mía", puede que digan, "Sarah debe haber tenido una buena razón para dejar pasar eso".

4. Reconoce el trabajo bien hecho.

Cuando un miembro de tu equipo se esfuerce al máximo, asegúrate de reconocerlo delante de todo el equipo. Haz saber a tu personal que el trabajo duro no sólo se aprecia, sino que se recompensa.

• Cuando tu equipo vea que trabajar duro será recompensado, es posible que trabaje duro con la esperanza de conseguir el mismo tipo de recompensa.
• Incluso si tu equipo no está directamente motivado por el deseo de ganar un premio o reconocimiento, saber que podrían hacerlo enfatizará el valor que otorgas a tu equipo.

5. Olvídate de las opiniones negativas.

Las cosas van a salir mal y los miembros de tu personal van a cometer errores. Cuando tengas que corregir a alguien, hazlo, pero no le guardes rencor. Después de decirle a alguien lo que ha hecho mal y cuáles son tus expectativas para el futuro, olvídalo.

• Tener "memoria corta" con respecto a las experiencias negativas ayudará a tu personal a sentir que pueden acudir a ti con los problemas que vayan surgiendo.
• Los problemas crónicos deben tratarse como tales, pero los errores ocasionales deben corregirse y luego superarse.

Consejo final

Comprometerse con tus empleados les anima a prosperar, y es excelente para implicar al personal en la empresa con eficacia. Cuando te comprometes con tus empleados, el resultado es que ellos aman los proyectos y en lo que están trabajando, están emocionados de ir a trabajar todos los días, creen en la misión de la empresa, y están dedicados a hacer que la empresa tenga éxito.